ETHOS Payment Rules:

———————————————–

PAYMENTS, CANCELLATIONS, AND REFUNDS 

A. THE “NO PAY – NO STUDY” RULE:

At ETHOS, we have a very strict payment policy for both classroom and online studies. All customers are required to pay the full amount for their study packages in advance.

ETHOS quotations include all charges for study materials, instruction, housing (when needed), internet service at school (and in ETHOS housing facilities), all required government taxes, and all processing fees.

There are no hidden fees in our quotations.

Once quotations are accepted, billing invoices are emailed to customers. Each invoice has an expiration date. If an invoice is not paid before its expiration date, another invoice may be requested.

Online-study customers will receive a single invoice for the full amount.

Classroom-study customers will receive two (2) separate invoices; one for a non-refundable DEPOSIT and then a second one for the balance.

Customers may request more than one payment for the balance.

All balance payments must be paid at least 30 days before departure for ETHOS.

An official receipt is written for each payment that is made by a customer.

B. EXPENSES NOT INCLUDED IN OUR QUOTATIONS:

All ETHOS quotations contain reasonable charges for study and housing. ETHOS also provides free airport transfers for arriving and departing customers. However, the following expenses ARE NOT included in ETHOS quotations.

1. IMMIGRATION EXPENSES

Quotations do not include payments for immigration costs. The Philippine Bureau of Immigration requires all foreign customers coming to study languages to have a Special Study Permit (SSP) and valid visa while studying in the Philippines. All immigration fees must be paid by the customers. The ETHOS immigration liaison officer can process a customer’s immigration papers, but the customers will pay all immigration fees, costs of photocopying, and office supplies. They will also pay transportation costs for the ETHOS liaison officer to go to and from the immigration office to process their immigration needs.

2. MEALS

Except for the “Home Stay” housing option, all customers must provide for their own food needs each day while they are at ETHOS.

3. RECREATION

ETHOS can help customers arrange recreation activities during weekday afternoons, weekends, and on ETHOS holidays. ETHOS does not charge a service fee for this assistance. However, customers will have to pay for their own recreation expenses.

4. TRANSPORTATION

Except for the FREE airport transfers, all other transportation will be paid by the customers.

5. CELL PHONES

Customers must pay for their own cell phones and cell phone service while at ETHOS.

6. LAUNDRY

Customers must pay for their own laundry expenses.

7. MEDICAL CARE/INSURANCE

Customers must pay their own medical expenses. This also includes any pandemic related medical expenses for testing upon arrival, and expenses for possible mandatory quarantine stay that may be required by the Philippine government upon arrival, before the customer is allowed to come to ETHOS. All students should get international travel insurance before they leave their home countries.

8. ADDITIONAL DAYS OF HOUSING

If customers must arrive at ETHOS a day or two early, or, stay a day or two late because of flight schedules, they may be asked to pay for any additional days of housing that were not included in the original quotation.

C. THE ETHOS PAYMENT POLICY

ETHOS only accepts payments in US Dollars. Billing invoices are mailed from the ETHOS home office in Cebu City, Philippines. Invoices will contain instructions for making payments.

1. PAYMENTS FOR ONLINE STUDIES:

Customers paying for online classes will receive only one (1) payment invoice, for the total cost of the study time they wish to purchase. The invoice will remain active for seven (7) days after the creation date. If a customer fails to pay the invoice before it expires, that invoice can no longer be used for the payment. If the customer still wishes to pay for the class time, a replacement invoice can be requested.

2. PAYMENTS FOR CLASSROOM STUDIES:

Customers paying for classroom study programs will receive at least two (2) payment invoices. The first invoice will be payment for a NON-REFUNDABLE DEPOSIT. ETHOS will not reserve space for the customer until the DEPOSIT has been paid. If a customer pays the DEPOSIT and then decides to cancel their study at ETHOS, the DEPOSIT will NOT be refunded. The billing invoice for the DEPOSIT will remain active for fourteen (14) days after the creation date. If a customer fails to pay the invoice before it expires, that invoice can no longer be used for the payment. If the customer still wishes to continue, a replacement invoice may be requested.

Once the DEPOSIT has been paid, ETHOS will send a second invoice for the remaining BALANCE of the of the total package cost. The invoice for the BALANCE will remain valid for thirty (30) days after the creation date. If a customer fails to pay the invoice before it expires, that invoice can no longer be used for the payment. If the customer still wishes to continue, a replacement invoice may be requested.

3. OFFICIAL RECEIPTS:

Each payment made to ETHOS will have an Official Receipt. The Official Receipt will be in Philippine Pesos. The US Dollar amount will be converted to Philippine Pesos based upon the exchange rate that was given when the funds were converted. The receipt will be printed at ETHOS and can be requested by the customer after five (5) days at ETHOS.

D. CLASS CANCELLATION AND REFUND POLICY

1. FOR ONLINE CLASS CUSTOMERS: (NO REFUNDS)

Once an online study has been purchased there can be no refund. The customer must either attend the classes or forfeit the tuition. ETHOS can help students by changing schedules but there can be no refunds.

2. FOR CLASSROOM STUDY CUSTOMERS: (ONLY BALANCES CAN BE REFUNDED)

While customers who have paid DEPOSITS and BALANCE PAYMENTS may cancel their study programs, the DEPOSIT is not refundable under any circumstances. ETHOS will only return BALANCE PAYMENTS. Once a customer has arrived at ETHOS, there can be no refund of any BALANCE PAYMENT.

3. PANDEMIC CLAUSE: (DEPOSIT REFUNDS ARE NOT ALLOWED)

As mentioned earlier, the DEPOSIT is non-refundable. If a customer pays the DEPOSIT, or, pays BOTH the DEPOSIT and the BALANCE PAYMENT, and their study gets disrupted due to travel restrictions of a PANDEMIC disease, only a BALANCE PAYMENT can be refunded. The DEPOSIT is non-refundable. The only way a customer can avoid losing the DEPOSIT is to reschedule their study to a future date AFTER the pandemic travel restrictions are lifted.

Once a deposit has been paid, it is not refundable for ANY reason.

ETHOS will allow students who have had to cancel because of a pandemic to change their booking schedule for up to one (1) year after the original schedule was cancelled because of the pandemic. ETHOS will keep the payments and there will be no extra charges.

4. REFUND CHARGES

If the refund process results in charges or fees for sending money back to a customer, any and all of these will be paid by the customer. ETHOS will make the arrangements to have funds quickly and safely transferred back to the student, but should there be any charges of fees, these will be deducted from the total. If it becomes necessary for ETHOS to send funds back to the student, ETHOS will send an accounting for all funds and charges. It should also be noted that receiving banks also charge a receiving fee. In such cases, ETHOS will not have any knowledge of these fees.

E. CANCELLATION OF ENROLLMENT AND LOSS OF TUITION DUE TO ABSENCES

1. FOR ONLINE CUSTOMERS

Online customers are allowed one (1) excused absence for every ten (10) lessons purchased.

An excused absence is one that happens as a result of the customer being involved in an accident or becoming too sick to attend class. It can also happen when a customer must miss a class because of a family emergency, such as a death in the family.

A customer can make an advanced request to be excused from a class meeting if ETHOS is notified at least two (2) days prior to the class meeting.

Once the allowed number of absences has been reached, no additional absences will be allowed. The customer must either attend the remaining classes at the regular scheduled time or lose the training fee for the missed classes.

2. FOR CLASSROOM STUDIES

Classroom customers are allowed one (1) excused absence day for every four (4) weeks of study at ETHOS.

An excused absence is one that happens as a result of the customer being involved in an accident, or becoming too sick to attend class, or having to deal with a family emergency, such as a death in the family.

A customer can also make an advanced request to be excused from class if ETHOS is notified at least two (2) days prior to the missed class meeting.

Once the allowed number of absences has been reached, no additional absences will be allowed. The customer must either attend all the remaining classes or be dropped from the program and forfeit any remaining tuition.

F. CANCELLATION OF ONLINE CLASS ENROLLMENT AND LOSS OF TUITION DUE TO CUSTOMER NEGLECT

1. FAILURE OF ONLINE CUSTOMERS TO BEGIN A STUDY SCHEDULE

Once a customer has paid for online class lessons, ETHOS will assign a teacher for the customer. The teacher will email the customer to set up a study schedule based upon the details chosen by the customer. If a customer fails to contact the assigned teacher and set a schedule within two (2) weeks after payment has been complete, ETHOS will attempt to contact the customer by email a total of three (3) times, using the email address provided by the customer during enrollment.

If the customer does not respond and set a schedule within this two (2) weeks, ETHOS will drop the customer from the program and the customer will forfeit all tuition.

2. FAILURE OF ONLINE CUSTOMERS TO CONTINUE A STUDY SCHEDULE

In addition, if a customer sets up a schedule with the assigned teacher, COMPLETES SEVERAL CLASS MEETINGS, and then suddenly stops, ETHOS will attempt to contact the customer a total of three (3) times at the email address provided by the customer during enrollment. If the customer does not respond and continue with the study within two (2) weeks, ETHOS will drop the customer from the program and the customer will lose all tuition.

G. CANCELLATION AND LOSS OF TUITION DUE TO CUSTOMER BEING EXPELLED

Any customer who is expelled from ETHOS for alcohol or drug violations, curfew violations, or conduct violations will be forced to leave ETHOS immediately. They must make their own arrangements for housing and transportation back to their home country. There can be no refunds given in cases of expulsion.

* These details are subject to change. Last revised on 07/18/2020
** While we may provide translations of our “Terms and Conditions” into other languages, only the English version is legally binding.


Copyright © 2020 Ethics To Help Others Succeed (E-T-H-O-S) Corp. All rights reserved.


ETHOS(エトス)支払いキャンセル・返金ポリシー

A. NO PAY – NO STUDYルール

ETHOS(エトス)では支払いを留学前に済ませてもらうことを厳密に定めています。

請求金額には授業で使うテキスト、ステイ先の費用、ステイ先と語学学校内のWifi利用サービス、消費税など全て含まれています。

請求書はEメールでお送りします。はお支払い期日までにお支払いください。お支払い期日までに支払われない場合は再度Eメールで変わりの請求書をお送りします。その際は延滞金が含まれますため予めご了承お願いします。

オンラインレッスンのお客様には一度に全額の請求書を発行します。また留学するお客様は2つの請求書を発行します。(1つは予約金、2つ目の請求書は予約金を差し引いた残額です。また予約金は返金不可とします。)

ETHOS(エトス)が請求する請求金額には隠れコストが含まれないようETHOS(エトス)から顧客毎に請求書を発行いたします。

B. 請求金額に含まれない費用について

ETHOS(エトス)の請求金額は授業料と滞在費がリーズナブルな金額で含まれています。また入国と出国時の空港送迎は無料で提供しています。しかしながら、現地でのビザ費用、食費、交通費、洗濯代、海外旅行保険費用は含まれていません。

1. ビザ費用 – 請求金額にはフィリピン入国、滞在に必要なビザ費用は含まれていません。フィリピンの移民局( The Philippine Bureau of Immigration)は海外からフィリピンに語学留学する外国人にSpecial Study Permit (SSP) の取得と、滞在に有効なビザ取得を義務づけています。ETHOS(エトス)にいる移民局連絡係が留学生のビザ取得を代行していますが、ビザ取得費用、写真撮影費用、事務用品の支払いはセブ島現地でお願いしています。またETHOS(エトス)にいる移民局連絡係が移民局へ行く往復の交通費もその際に現地でお支払いください。

2. 食費 – ホームステイで滞在する場合は平日の朝食が授業料に含まれますが、それ以外の食費は費用に含まれていません。

3. 娯楽費– ETHOS(エトス)は平日の授業後、週末のアクティビティを無料でアレンジしています。ただし娯楽費用はお客様負担となります。

4. 交通費 – 空港送迎以外で滞在中にかかる交通費は費用に含まれていません。

5. 携帯電話 – 現地での携帯利用費はお客様ご負担です。

6. 洗濯代 – 現地でかかる洗濯代は費用に含まれていません。

7. 海外旅行保険 – 現地でかかる医療費や海外旅行保険の費用は自己負担となります。これには、新型コロナウイルスをはじめとするいかなるパンデミックによる入国検査費用、入国に際しフィリピン政府から自主隔離を求められた場合の費用なども含まれます。そのため留学生は出国前に海外旅行保険への加入をお願いします。

8. 延泊費 – お客様のご都合やフライトスケジュールによって入学日より1〜2日前に到着する場合や、同じような理由で帰国日が1〜2日延長する場合は宿泊する日数分の延泊費が必要です。

C. ETHOS(エトス)の支払いポリシー

ETHOS(エトス)ではUSドルでのお支払いをお願いしています。ETHOS(エトス)からお送りする請求メール内にクレジットカードかデビットカードで支払いができるリンクがついています。

1. オンラインレッスンのお支払いについて

オンラインレッスンのお支払いは、希望するオンラインレッスンの時間分を一括払いでお願いしています。
請求メールには作成日より7日間有効の決済リンクがついています。もし支払い期日内に支払いができない場合は支払いが出来ません。

再度お支払い希望の場合はご連絡ください。(詳しくは替えの請求書についてをご参照ください。)

2. 留学費用のお支払いについて

留学費用のお支払いは最低2つの請求書をお送りしています。一つ目の請求書は返金不可の予約金です。ETHOS(エトス)では予約金の支払い後に空きを確保します。

よって予約金支払い後にキャンセルをする場合は予約金の返金はありません。

予約金の決済リンクは作成日から14日間有効です。有効期限内にお支払い出来なかった場合は決済リンクが無効になります。再度お支払い希望の場合はご連絡ください。(詳しくは替えの請求書についてをご参照ください。)

予約金のお支払いが確認出来た後に2つ目に予約金を差し引いた残額の請求書をお送りします。こちらの支払い期限は30日間です。支払い有効期限内にお支払い出来なかった場合は決済リンクが無効になります。再度お支払い希望の場合はご連絡ください。(詳しくは替えの請求書についてをご参照ください。)

3. 替えの請求書について

すべての決済リンクには期限があり、支払い有効期限内にお支払い出来なかった場合は決済リンクが無効になります。もし無効になった場合は替えの請求書を発行します。

替えの請求書は5%の追加費用が加算されます。また替えの請求書の支払い有効期限は7日間です。替えの請求書の発行は一度のみです。万が一7日間のうちに支払いがなされない場合には留学はキャンセルとし、予約金の返金も致しません。

4. 領収書について

ETHOS(エトス)が発行する領収書の記載は支払われた際のUSドルからフィリピンペソへ為替レートで換算されたフィリピンペソです。その為替レートは領収書に記載されます。

D. キャンセルと返金ポリシー

1. オンラインレッスンの場合

オンラインレッスンの購入後の返金はできません。オンラインレッスンに参加しない場合の授業料は没収となります。スケジュールの変更の場合はできる限りお手伝いしますが、スケジュールの変更が不可能な場合でも授業料の返金はありません。

2. 留学の場合

留学の申し込みをして予約金とその予約金を差し引いた残額の支払い後かつ出国前にキャンセルご希望の場合は予約金以外の返金に応じます。ただし、出国後の返金は致しません。

ETHOS(エトス)で授業がはじまってからも同様に返金はできません。

3. パンデミックについて

事前にお伝えした通り予約金の返金はいたしかねます。留学生が予約金を支払い済み、または予約金と予約金を差し引いた残額を支払いが済んでいる状態で、新型コロナウイルスのようなパンデミックで留学が中断を余儀なくされた場合も予約金を差し引いた残額のみ返金とさせていただき、予約金の返金はいたしかねます。

パンデミックによる渡航宣言解除後に留学のスケジュールを延期した場合はこの限りではありませんが、予約金はいかなる理由であっても返金不可です。

ETHOSは留学生がパンデミックによってキャンセルされた留学予定日から一年間変更を許可します。その際、予約変更手数料はいただきません。

4. 返金手数料について

予約金を差し引いた残額の返金プロセスの際に、返金するための料金、手数料が発生した場合は留学生負担とさせていただきます。

ETHOSは留学生に返金する必要が生じた場合、資金を迅速かつ安全に返金するよう手配、また予約金を差し引いた残額の金額すべてを送金します。

その際の手数料、受け取る銀行の受け取り手数料は予約金を差し引いた残額から支払われます。

E. 授業の欠席について

1. オンラインレッスンの場合

オンラインレッスンの場合は10回のレッスンにつき1度、届出ありの欠席は認められています。

届出ありのキャンセルが認められるのは、事件や事故に巻き込まれた場合、急な発熱、家族の不幸などで欠席せざるを得ない場合です。 またオンラインレッスンの少なくとも2日前に通知された場合、キャンセルを免除されます。許可された以上のキャンセルは認められません。

2. 留学の場合

語学学校の授業では4週間に1日のみ届出ありの欠席が認められています。

届出ありの欠席は、事故に巻き込まれた場合や急な発熱、家族の不幸などの緊急事態に対処しなければならない結果として認められます。

また授業の少なくとも2日前に通知された場合は、届出ありの欠席を許可します。許可された以上のキャンセルは認められません。

F. オンラインレッスンのキャンセル及び予約したレッスンを忘れた場合

1. 予約したオンラインレッスンに参加出来なかった場合

既にオンラインレッスンの授業料をお支払い頂いたお客様にはETHOS(エトス)は講師を割当てます。
支払いが完了してから2週間以内に顧客から割り当てあられた講師に連絡が出来なかった場合、ETHOS(エトス)は登録時に提供されたメールアドレスに合計3回連絡をします。

顧客がこの2週間以内に返信せずオンラインレッスンのスケジュールを設定しない場合、ETHOS(エトス)はプログラムから顧客を削除し顧客はすべての授業料を失います。

2. 予約したスケジュールを継続できない場合

顧客が予め講師といくつかのオンラインレッスンを予約して、そのうちのいくつかのオンラインレッスンを終わらせて急に辞めてしまった場合もETHOS(エトス)は登録時に提供されたメールアドレスに合計3回連絡をします。顧客がこの2週間以内に返信せずオンラインレッスンのスケジュールを設定しない場合、ETHOS(エトス)はプログラムから顧客を削除し顧客はすべての授業料を失います。

G. 退学になった場合

飲酒、薬物、門限などの理由で違反を起こした場合はETHOS(エトス)から退学になります。その場合は退学してからかかる滞在費、渡航費などは顧客負担とします。

*当ポリシーは予告なく変更される場合があります。(最終改訂:2020年7月 18日)
**当ポリシーを異なる言語に翻訳していますが法的拘束力があるのは英語版のみです


Copyright © 2020 Ethics To Help Others Succeed (E-T-H-O-S) Corp. All rights reserved.


ЯЗЫКОВАЯ ШКОЛА ETHOS
ПОЛИТИКА ОПЛАТЫ, ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА

А. ПРАВИЛО «НЕТ ПЛАТЫ – НЕТ ОБУЧЕНИЯ»:

В ETHOS у нас очень строгие правила оплаты как на Филиппинах, так и при обучении через интернет. Все клиенты должны заплатить полную сумму за свои учебные пакеты заранее.

Оплата ETHOS включают в себя все расходы на учебные материалы, обучение, жилье (при необходимости), интернет-услуги в школе (и в жилищных учреждениях ETHOS), все необходимые государственные налоги и все сборы за обработку документов.

В наших расценках нет скрытых платежей.

Как только предложения по обучению принимаются, счета отправляются клиентам по электронной почте. Каждый счет имеет срок годности. Если счет не оплачен до истечения срока его действия, может быть запрошен другой счет.

Клиенты онлайн-обучения получат единый счет на полную сумму.

Клиенты, обучающиеся на Филиппинах, получат два (2) отдельных счета; один для невозвратного депозита, а затем второй на остаток по сумме за обучение.

Клиенты могут запросить более одного платежа за баланс.

Все платежи должны быть оплачены как минимум за 30 дней до приезда в ETHOS.

Официальная квитанция выписывается для каждого платежа, сделанного клиентом.

Б. РАСХОДЫ, НЕ ВКЛЮЧЕННЫЕ В НАШИ ЦИТАТЫ:

Все расценки ETHOS содержат разумную плату за обучение и жилье. ETHOS также предоставляет бесплатный трансфер из аэропорта для прибывающих и отбывающих клиентов. Тем не менее, следующие расходы НЕ включены в счет ETHOS.

1. ИММИГРАЦИЯ

Котировки не включают оплату иммиграционных расходов. Филиппинское бюро иммиграции требует, чтобы все иностранные клиенты, приезжающие на изучение языков, имели специальное разрешение на обучение (SSP) и действительную визу во время обучения на Филиппинах. Все иммиграционные сборы должны быть оплачены клиентами. Сотрудник иммиграционной службы ETHOS может обрабатывать иммиграционные документы клиента, но клиенты оплачивают все иммиграционные сборы, расходы на фотокопирование и канцелярские товары. Они также будут оплачивать транспортные расходы сотруднику связи ETHOS, чтобы он направлялся в иммиграционный офис и обратно по иммиграционным делам.

2. ЕДА

За исключением варианта проживания «Home Stay», все клиенты должны обеспечивать свои потребности в еде каждый день, пока они находятся в ETHOS.

3. ОТДЫХ

ETHOS может помочь клиентам организовать развлекательные мероприятия в будние дни, выходные и в праздничные дни ETHOS. ETHOS не взимает плату за обслуживание за эту помощь. Тем не менее, клиенты должны будут оплатить свои расходы на отдых.

4. ТРАНСПОРТИРОВКА

За исключением БЕСПЛАТНЫХ трансферов из аэропорта, все другие перевозки будут оплачены клиентами.

5. ТЕЛЕФОНАНИЯ

Клиенты должны оплачивать свои собственные мобильные телефоны и услуги сотовой связи в то время как находятся в ETHOS.

6. ПРАЧЕЧНАЯ

Клиенты должны оплачивать свои расходы на стирку.

7. МЕДИЦИНСКИЙ УХОД

Клиенты должны оплатить свои медицинские расходы. Это также включает любые связанные с пандемией медицинские расходы на тестирование по прибытии и расходы на возможное обязательное карантинное пребывание, которое может потребоваться филиппинскому правительству по прибытии до того, как клиенту будет разрешено прибыть в ETHOS. Все студенты должны получить международную туристическую страховку, прежде чем покинуть свою страну.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДНИ ПРОЖИВАНИЯ

Если клиенты должны прибыть в ETHOS на день-два раньше или остаться на день-два с опозданием из-за расписания рейсов, их могут попросить оплатить любые дополнительные дни проживания, которые не были включены в первоначальное предложение.

C. ПОЛИТИКА ОПЛАТЫ ETHOS

ETHOS принимает платежи только в долларах США. Счета отправляются по почте из домашнего офиса ETHOS в Себу, Филиппины. Счета будут содержать инструкции по совершению платежей.

1. ОПЛАТА ОНЛАЙН ОБУЧЕНИЯ:

Клиенты, оплачивающие онлайн-занятия, получат только один (1) счет на общую стоимость учебного времени, которое они хотят приобрести. Счет будет оставаться активным в течение семи (7) дней после даты создания. Если клиент не оплатит счет до истечения срока его действия, этот счет больше не может быть использован для оплаты. Если клиент по-прежнему желает оплатить учебное время, можно запросить счет на замену.

2. ОПЛАТА ЗА УЧЕБНЫЕ ЗАВЕДЕНИЯ:

Клиенты, оплачивающие учебные программы в классе, получат не менее двух (2) счетов на оплату. Первым счетом будет оплата за невозвратный депозит. ETHOS не будет резервировать место для клиента, пока ДЕПОЗИТ не будет оплачен. Если клиент оплачивает ДЕПОЗИТ, а затем решает отменить свое обучение в ETHOS, ДЕПОЗИТ НЕ возвращается. Счет для ДЕПОЗИТА остается активным в течение четырнадцати (14) дней после даты создания. Если клиент не оплатит счет до истечения срока его действия, этот счет больше не может быть использован для оплаты. Если клиент по-прежнему желает продолжить, может попросить заменить счет.

Как только ДЕПОЗИТ будет оплачен, ETHOS отправит второй счет за оставшийся БАЛАНС от общей стоимости пакета. Счет на БАЛАНС останется действительным в течение тридцати (30) дней после даты создания. Если клиент не успеет оплатить до истечения срока действия счета, этот счет больше не может быть использован для оплаты. Если клиент все еще желает продолжить, может потребоваться замена счета.

3. ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПОЛУЧЕНИЯ:

Каждый платеж ETHOS будет иметь официальную квитанцию. Официальная квитанция будет в филиппинских песо. Сумма в долларах США будет конвертирована в филиппинские песо на основе обменного курса, который был указан при конвертации средств. Квитанция будет распечатана в ETHOS и может быть запрошена клиентом через пять (5) дней в ETHOS.

D. ОТМЕНА ОБУЧЕНИЯ И ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

1. ДЛЯ КЛИЕНТОВ ОНЛАЙН ОБУЧЕНИЯ: (НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ)

После того, как онлайн обучение было приобретено, возврат денег невозможен. Заказчик должен либо посещать занятия, либо отказаться от обучения. ETHOS может помочь студентам, изменив расписание, но не может вернуть деньги.

2. ДЛЯ ЗАКАЗЧИКОВ ОБУЧЕНИЯ НА ФИЛИППИНАХ: (ТОЛЬКО БАЛАНСЫ ВОЗМЕЩАЮТСЯ)

Хотя клиенты, оплатившие ДЕПОЗИТЫ и БАЛАНСНЫЕ ПЛАТЕЖИ, могут отменить свои учебные программы, ДЕПОЗИТ не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах. ETHOS вернет только БАЛАНСНЫЕ ПЛАТЕЖИ. После того, как клиент прибыл в ETHOS, не может быть возмещено никакой БАЛАНСНОЙ ПЛАТЕЖИ.

3. Пандемия: (Возврат депозита не допускается)

Как упоминалось ранее, ДЕПОЗИТ не подлежит возврату. Если клиент оплачивает ДЕПОЗИТ или оплачивает КАКИЕ ДЕПОЗИТ и ПЛАТУ БАЛАНСА, и его исследование прерывается из-за ограничений на поездки при ПАНДЕМИЧЕСКОМ заболевании, только БАЛАНСОВАЯ ПЛАТЕЖА может быть возмещена. Депозит не подлежит возврату. Единственный способ избежать потери ДЕПОЗИТА клиентом – это перенести своё обучение на более позднюю дату ПОСЛЕ снятия ограничений на пандемию.

После внесения депозита он не возвращается по ЛЮБОЙ причине.

ETHOS позволит учащимся, которые заплатили, изменить свое расписание бронирования на срок до одного (1) года после того, как первоначальное расписание было отменено из-за пандемии. ETHOS будет хранить платежи, и никаких дополнительных сборов не будет.

4. Возврат оплаты

Если процесс возврата приводит к начислениям или сборам за отправку денег обратно клиенту, любой из них будет оплачен клиентом. ETHOS примет меры к тому, чтобы средства были быстро и безопасно переведены обратно студенту, но в случае каких-либо сборов, они будут вычтены из общей суммы. Если ETHOS будет необходимо отправить средства обратно студенту, ETHOS отправит отчет обо всех средствах и расходах. Следует также отметить, что банки-получатели также взимают плату за прием. В таких случаях ETHOS не будет знать об этих сборах.

E. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАПИСИ И УТРАТЫ ОБУЧЕНИЯ ИЗ-ЗА ПРОГУЛИВАНИЯ

1. ДЛЯ ОНЛАЙН КЛИЕНТОВ

Клиентам в сети разрешается одно (1) прогуливание за каждые десять (10) приобретенных уроков.

Причиной может служить отсутствие в результате того, что клиент попал в аварию или слишком заболел, чтобы посещать занятия. Это также может произойти, когда клиент должен пропустить урок из-за чрезвычайной ситуации в семье, например, смерти в семье.

Заказчик может сделать предварительный запрос на освобождение от участия в собрании класса, если ETHOS уведомлен не менее чем за два (2) дня до собрания.

После достижения разрешенного количества пропусков дополнительные пропуски не допускаются. Клиент должен либо посещать оставшиеся занятия в обычное запланированное время, либо терять плату за обучение за пропущенные занятия.

2. ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ НА ФИЛИППИНАХ

Клиентам в классе разрешается один (1) день освобождения от занятий на каждые четыре (4) недели обучения в ETHOS.

Извиняемое отсутствие – это случай, когда клиент попадает в аварию или становится слишком больным, чтобы посещать занятия, или вынужден иметь дело с чрезвычайной ситуацией в семье, например, смертью в семье.

Заказчик также может сделать предварительный запрос на освобождение от занятий, если ETHOS уведомлен не менее чем за два (2) дня до пропущенного собрания класса.

После достижения разрешенного количества пропусков дополнительные пропуски не допускаются. Клиент должен либо посещать все оставшиеся занятия, либо быть исключенным из программы и лишиться оставшегося обучения.

F. ОТМЕНА ЗАЯВЛЕНИЯ ОНЛАЙН-КЛАССА И ПОТЕРЯ ОБУЧЕНИЯ ИЗ-ЗА ПРАВА КЛИЕНТА

1. ОТКАЗ ОНЛАЙН-КЛИЕНТОВ, ЧТОБЫ НАЧАТЬ РАБОТУ

После того, как клиент оплатил онлайн-уроки, ETHOS назначит преподавателя для ученика. Преподаватель отправит ученику электронное письмо с просьбой составить расписание занятий на основе данных, выбранных учеником. Если ученику не удается связаться с назначенным учителем и установить расписание в течение двух (2) недель после завершения оплаты, ETHOS попытается связаться с клиентом по электронной почте в общей сложности три (3) раза, используя адрес электронной почты, предоставленный клиентом во время зачисления.

Если клиент не отвечает и не устанавливает расписание в течение этих двух (2) недель, ETHOS откажется от участия в программе, и клиент потеряет все обучение.

2. Неспособность онлайн-клиентов продолжать учебный план

Кроме того, если клиент устанавливает расписание с назначенным учителем, ЗАВЕРШАЕТ НЕСКОЛЬКО КЛАССОВ, а затем внезапно останавливается, ETHOS будет пытаться связаться с клиентом в общей сложности три (3) раза по адресу электронной почты, указанному клиентом во время регистрации. , Если клиент не ответит и продолжит исследование в течение двух (2) недель, ETHOS откажется от участия в программе, и клиент потеряет все обучение.

G. АННУЛИРОВАНИЕ И УТРАТА ОБУЧЕНИЯ ИЗ-ЗА ИСКЛЮЧЕНИЯ КЛИЕНТА

Любой клиент, который был исключен из ETHOS за нарушения, связанные с алкоголем или наркотиками, комендантским часом или нарушение правил поведения, будет вынужден немедленно покинуть ETHOS. Они должны сами позаботиться о жилье и транспортировке обратно в свою страну. В случаях высылки не может быть возмещения.

* Эти данные могут быть изменены. Последняя редакция: 18.07.2020
** Хотя мы можем предоставлять переводы наших «Условий» на другие языки, только английская версия имеет юридическую силу.


Copyright © 2020 Ethics To Help Others Succeed (E-T-H-O-S) Corp. All rights reserved.